Beste klant,

We willen u informeren over een bekend probleem met de Microsoft Remote Desktop App die wordt gebruikt om verbinding te maken
met de Cloud werkplek van Felloo.

Probleemomschrijving
Bij het verbreken van de verbinding (bijvoorbeeld vanuit een vergrendeling) en het klikken op “opnieuw verbinden” in het bericht over
het verbreken van de verbinding, wordt de gebruiker niet opnieuw verbonden met de sessiehost. In plaats daarvan kan de gebruiker
een zwart RDP-verbindingsscherm zien dat uiteindelijk niet meer reageert, of een bericht ontvangen dat de client geen verbinding kon
maken met de sessiehost vanwege mogelijk “weinig virtueel geheugen”.

Tijdelijke oplossingen

1. Gebruik de webclient: Houd er rekening mee dat bepaalde functies zoals camera’s en meerdere monitoren mogelijk niet werken in de
webclient.

2. Wacht een minuut: Na het verbreken van de verbinding, wacht een minuut voordat u opnieuw probeert te verbinden. Dit werkt
meestal. Het beëindigen van het hele Remote Desktop-clientproces of het opnieuw opstarten van uw computer kan ook helpen.

Verwachte oplossing: We verwachten dat Microsoft volgende week een update zal vrijgeven die dit probleem verhelpt. We houden u
op de hoogte van verdere ontwikkelingen. Zie ook onze statuspagina: Status – Felloo

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip en geduld.